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東莞市徐運科技有限公司

聯(lián)系人:蘇經(jīng)理

手機:134-3152-3152

地址:東莞市厚街鎮(zhèn)汀山坑口村環(huán)坑路

網(wǎng)站:www.elaplan.com.cn

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    質(zhì)保情況(質(zhì)保函及不及時修復(fù)措施)
本公司承諾:
   1.設(shè)備保修12個月;燈具保修3個月;易損件消耗品不在保用保修范圍內(nèi)。在保用保修期內(nèi)因質(zhì)量出現(xiàn)的問題,我公司負責修復(fù)。
   2.我方每三個月例行檢查設(shè)備及系統(tǒng)運行情況,在檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題及故障處理,我方將會和客方負責人進行溝通交流,
以避免系統(tǒng)可能存在潛在隱患事故的發(fā)生。
   3.出現(xiàn)重大的運行故障及其它緊急情況時,我方在得到客方叫修通知后4~8個小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助處理,在每次緊急叫修服務(wù)完成后兩個工作日內(nèi),我方將提供書面報告給客方,包括本次緊急叫修服務(wù)的具體內(nèi)容,異常情況的具體處理方法及原因分析。
   4.出現(xiàn)以下情況對正常維護保養(yǎng)造成不便或者不能進行時,乙方將根據(jù)情況及客方的要求提供特殊服務(wù),具體服務(wù)費用再由雙方另行協(xié)商定論:
        1)天災(zāi)、地震、政府行為等不可抗力事由造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞、遷移等;
        2)非粵豐公司之過失所造成之系統(tǒng)設(shè)備損壞;
        3)不在保用保修范圍內(nèi)的事宜(易損件、消耗品);
        4)其它定期維護保養(yǎng)服務(wù)范圍之外的事宜。 


其它承諾:

         多年來,我公司與各設(shè)備供應(yīng)商真誠合作,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),規(guī)范化的內(nèi)部及合作管理。在竟爭日趨激烈的市場上確定了自己的定位。根據(jù)市場及所從事品牌的要求,不斷的改進和完善公司的服務(wù)體系,從事星級服務(wù)工作,使我們在品牌售后服務(wù)領(lǐng)域跨上了一個新的臺階。我們有實力為注重售后服務(wù)的貴方做好工作,零投訴永遠是我們的服務(wù)信念,用戶滿意是我們的工作標準;趯Ψ⻊(wù)事業(yè)的不斷追求,我們始終在不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。


服務(wù)規(guī)范化
     設(shè)立統(tǒng)一服務(wù)熱線,做到有問必答。
     星級網(wǎng)絡(luò):以電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò),和產(chǎn)中總部保持技術(shù)與配件供應(yīng)。
     響應(yīng)時間:30分鐘
     電話回訪:建立專門的用戶檔案,跟蹤回訪,及時解決用戶使用中遇到的一切問題,讓用戶更換滿意。


組織專業(yè)化

     為提高服務(wù)品牌意識,使服務(wù)及時到位,我公司組織了一支專業(yè)的服務(wù)隊伍,完備的軟硬件投入,專業(yè)化的管理,做到專業(yè)咨詢、專業(yè)設(shè)計、安裝安裝、專業(yè)維護保養(yǎng)、專業(yè)維修、將星級服務(wù)的品質(zhì)提高到一個新的高度。


對用戶的承諾
     用戶滿意就是我們的目標和追求!
     手機:13809649905
     傳真:0769-22404649
     24小時免費咨詢熱線:0769-22402008 85055882
     地址:廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)汀山坑口村環(huán)坑路 10號





                                                                                                                                                                                                 廣東粵豐空調(diào)機電工程有限公司
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